Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang f45 untuk Malaysia

Kami di f45 membina kerangka undang-undang ini supaya anda faham hak, tanggungjawab dan perlindungan yang kami sediakan di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan TersediaPerlindungan Data PeribadiHak Pengguna DijaminHubungi Pasukan Kami
f45 Rangka Undang-Undang f45 untuk Malaysia
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami berusaha membalas semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja. Kemukakan nombor akaun anda bersama pertanyaan untuk perkhidmatan yang lebih pantas.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami membalas dalam masa dua hari bekerja dengan jawapan terperinci berkaitan polisi atau hak akaun anda.

Sembang Langsung

Gunakan widget sembang dalam platform untuk bercakap terus dengan ejen kami. Sembang langsung beroperasi setiap hari dan sesuai untuk pertanyaan segera tentang terma penggunaan atau privasi.

Borang Aduan Rasmi

Lengkapkan borang aduan dalam bahagian akaun anda untuk merekodkan sebarang isu undang-undang secara formal. Kami memproses setiap aduan dan memberikan nombor rujukan untuk tindakan susulan.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara f45 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan piawaian enkripsi semasa untuk melindungi maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda. Setiap permintaan perubahan data diproses melalui pengesahan identiti dua peringkat untuk memastikan hanya anda yang boleh mengubah suai akaun…

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat dengan akses terhad. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

f45 menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda, tetapi sesetengah fungsi platform mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan akaun. Log masuk yang mencurigakan akan menyebabkan akaun anda dikunci sementara untuk semakan keselamatan.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan sejarah transaksi dan log akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan tempatan. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui borang permintaan data dalam akaun anda.

Pegawai Privasi

f45 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan polisi kami selaras dengan keperluan perlindungan data. Hubungi pegawai ini secara langsung melalui e-mel khusus untuk hal privasi yang sensitif.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda mengikut undang-undang perlindungan data yang terpakai. Kemukakan permintaan melalui borang dalam akaun dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Jawapan kepada Soalan Polisi Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di f45. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa membuka akaun. Data ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi sahaja.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui borang dalam akaun anda. Kami akan memprosesnya dalam tujuh hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Kami menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk tujuan audit dan pematuhan kewangan. Walau bagaimanapun, butiran sensitif seperti PIN atau kata laluan dompet digital anda tidak pernah disimpan dalam sistem kami.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian tetapan profil dan kemukakan permintaan perubahan. Pengesahan identiti diperlukan untuk sebarang perubahan maklumat penting bagi memastikan keselamatan akaun anda.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti FPX atau Boost apabila diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda di wilayah yang disokong.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan penggantungan atau penamatan akaun bergantung kepada tahap pelanggaran. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar dan diberi peluang untuk mengemukakan penjelasan dalam tempoh yang ditetapkan.

Versi terkini terma dan syarat kami sentiasa tersedia di halaman ini. Anda juga boleh meminta salinan PDF melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan menghantarnya ke alamat e-mel berdaftar anda dalam masa satu hari bekerja.