Rujukan Laman

Bagaimana kami melindungi data dan privasi anda

Akaun anda dienkripsi dengan piawaian industri. Maklumat pembayaran anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — tidak disimpan di pelayan kami.

Enkripsi SSL peringkat bankTiada storan kad kreditRahsia akaun terpeliharaProses pengesahan ketat
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
f45 Bagaimana kami melindungi data dan privasi anda
HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Jalan hubungan untuk permintaan privasi anda

Pasukan dalam talian

Sokongan e-mel

Hantar permintaan privasi anda ke [email protected]. Kami membalas dalam 5 hari kerja dengan perkara yang berkaitan dengan akses data, pembaharuan atau pemadaman akaun.

Borang sokongan dalam akaun

Log masuk ke akaun anda, buka tab Tetapan, kemudian Privasi. Hantar permintaan langsung melalui borang bercetak dan kami akan memproses dalam 7 hari kerja.

Obrolan sokongan hidup

Setiap hari Isnin hingga Jumaat, 10 pagi hingga 10 malam waktu Malaysia. Wakil kami boleh menjawab soalan privasi asas dan mengarahkan anda ke tiket rasmi jika diperlukan.

KEAMANAN AKAUN ANDA

Bagaimana f45 mengurus keamanan dan penyimpanan data

Enkripsi data transmisi

Semua maklumat yang anda hantar — kata laluan, butir pembayaran, alamat — dienkripsi menggunakan TLS 1.2 atau lebih tinggi. Tiada data tidak dienkripsi yang melewati rangkaian awam.

Tiada storan pembayaran

Kami tidak menyimpan butir Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda di pelayan f45. Pemproses pembayaran pihak ketiga mengendalikan persediaan kad; kami hanya menerima pengesahan transaksi yang telah berjaya.

Penyimpanan kata laluan yang aman

Kata laluan anda dienkripsi menggunakan bcrypt dengan garam 12 pusingan sebelum disimpan. Kami tidak boleh membaca kata laluan anda; hanya anda boleh menetapkan semula atau menukarnya.

Retensi data berjadual

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda terbuka. Selepas anda menutup akaun, kami mengekalkan rekod untuk dua tahun untuk undang-undang cukai dan pengesahan penarikan sejarah.

Audit privasi tahunan

Setiap tahun kami menyemak kebocoran data yang diketahui, permintaan maklumat ringkas kerajaan dan ketaksempurnaan enkripsi. Laporan ringkas tersedia kepada pengguna yang meminta melalui e-mel sokongan.

Hak akses peribadi anda

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami pegang tentang akaun anda, termasuk surat-menyurat sokongan, log transaksi dan butir profil. Permintaan diproses dalam 7 hari kerja.

Soalan lanjutan tentang privasi dan data anda

Kami meminta nama akaun (samaran anda), alamat e-mel, nombor telefon dan alamat negeri. Alamat penuh hanya diperlukan jika anda menarik wang, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data ini melindungi akaun anda daripada penipuan dan memastikan pengesahan penarikan anda jelas.

Tidak. Kami tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data akaun anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk menyelesaikan transaksi anda, dan badan kawal selia jika dikehendaki oleh undang-undang.

Log masuk dan pergi ke Tetapan > Privasi untuk meminta data anda atau memulakan pemadaman akaun. Atau e-mel [email protected] dengan permintaan anda. Kami memproses dalam 7 hari kerja. Data disimpan selama dua tahun lagi untuk kepatuhan cukai sebelum dipadamkan sepenuhnya.

Ya. Cookie sesi kami menjaga anda log masuk; cookie analitik melacak cara anda menavigasi laman supaya kami boleh memperbaiki kelajuan dan reka bentuk. Anda boleh mematikan cookie dalam tetapan pelayar. Pelacak pihak ketiga (Google Analytics) juga tidak dimuatkan di akaun anda; hanya data saluran penyerahan direkod.

Hubungi [email protected] dengan segera atau gunakan obrolan sokongan hidup kami pada hari kerja. Tukar kata laluan anda melalui Tetapan > Keamanan. Kami akan menyemak log transaksi anda untuk aktiviti mencurigakan dan boleh membekukan akaun sementara sementara kami menyiasat.

Kami tidak mendedahkan data akaun kepada pihak ketiga tanpa perintah mahkamah atau kelulusan bertulis anda. Jika pihak berkuasa membuat permintaan maklumat sah, kami akan memberitahu anda kecuali undang-undang menyekat kami daripada berbuat demikian. Tiada data dijual kepada pengumpul hutang atau penyiasat swasta.

Kami akan menghantar e-mel kepada anda jika perubahan besar dibuat kepada dasar privasi ini. Anda juga boleh menyemak laman ini pada sebarang masa untuk versi terkini. Perubahan kecil (kejelasan gaya hidup atau kemas kini pembayaran kaedah) boleh dilakukan tanpa notis awal jika tidak mempengaruhi hak privasi anda.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Wilayah Utama Wang Bertuah Matahari Terbenam